Activer la 2FA dans l'application web
- Ouvrez Dashlane dans un navigateur sur ordinateur.
- Dans le menu Vault (Coffre-fort), choisissez Settings → Security settings (Paramètres → Paramètres de sécurité) et activez 2-factor authentication (Authentification à 2 facteurs).
- Confirmez votre mot de passe maître si cela vous est demandé.
- Choisissez la vérification à chaque connexion ou uniquement sur les nouveaux appareils. La vérification à chaque connexion nécessite une connexion internet.
- Entrez le numéro de téléphone pour la récupération et continuez.
Ajouter Dashlane à Sign In
Utilisez Sign In, notre application d’authentification, pour générer vos codes de vérification directement sur votre iPhone.
- Avec le code QR de configuration visible sur un autre écran, ouvrez Sign In et touchez Add → Scan QR Code (Ajouter → Scanner un code QR).
- Scannez le code, vérifiez les informations du compte et touchez Add Account (Ajouter le compte).
- Entrez le code actuel dans Dashlane et confirmez. Téléchargez les codes de récupération avant de terminer.
Dashlane affiche un code de configuration à côté du code QR pour une saisie manuelle. Dans Sign In, choisissez Add → Enter Setup Key (Ajouter → Entrer la clé de configuration), indiquez Dashlane dans Service (Service) et le nom de votre compte dans Account (Compte), collez la clé de configuration dans Key (Clé), puis touchez Add Account (Ajouter le compte). Gardez cette clé de configuration confidentielle.
Enregistrer les codes de récupération en dehors de votre coffre-fort
Gardez les codes de récupération accessibles sans votre téléphone ou le coffre-fort Dashlane. Si vous perdez l’accès à votre application d’authentification, la récupération peut nécessiter un code pour se connecter et un autre pour réinitialiser la 2FA. Suivez la procédure de récupération sur le web, puis réactivez rapidement la vérification avec votre nouvel appareil.
Dashlane peut envoyer des codes de récupération de remplacement au numéro de téléphone enregistré lors de la configuration, à l'exception des numéros de Singapour, Curaçao et la République dominicaine. Si cette restriction vous concerne, veillez tout particulièrement à conserver vos codes d’origine en lieu sûr.
Comptes professionnels et limites de récupération
Si votre forfait professionnel impose la 2FA, votre administrateur peut générer des codes de récupération de remplacement. Contactez votre administrateur ou l'assistance Dashlane si vous ne disposez plus d’aucune méthode utilisable.
La clé de récupération de compte est une fonctionnalité distincte pour l'accès au compte. Ne la confondez pas avec vos codes de récupération 2FA.
Si un code ne fonctionne pas
Vérifiez que l’entrée Dashlane dans Sign In correspond au compte auquel vous souhaitez vous connecter. Attendez un nouveau code et saisissez-le avant qu’il n’expire. Si les nouveaux codes sont toujours refusés, vérifiez que la date et l’heure de votre iPhone sont réglées automatiquement.
Restez connecté sur les appareils où vous l’êtes déjà et gardez vos informations de récupération à portée de main pendant que vous résolvez le problème. Ajouter une entrée dans Sign In ne suffit pas à terminer la configuration : Dashlane doit accepter un code et confirmer l’activation.