Activa 2FA en la aplicación web
- Abre Dashlane en el navegador de una computadora.
- Desde el menú de la bóveda, elige Settings (Configuración) → Security settings (Configuración de seguridad) y activa 2-factor authentication (Autenticación de 2 factores).
- Confirma tu contraseña maestra (Master Password) si se solicita.
- Elige la verificación en cada inicio de sesión o solo en dispositivos nuevos. La verificación en cada inicio de sesión requiere una conexión a Internet.
- Ingresa el número de teléfono para la recuperación y continúa.
Agrega Dashlane a Sign In
Usa Sign In, nuestra app de autenticación, para generar códigos de verificación directamente en tu iPhone.
- Con el código QR de configuración en otra pantalla, abre Sign In y toca Add (Agregar) → Scan QR Code (Escanear código QR).
- Escanea el código, revisa los detalles de la cuenta y toca Add Account (Agregar cuenta).
- Ingresa el código actual en Dashlane y confirma. Descarga los códigos de recuperación antes de terminar.
Dashlane muestra un código de configuración junto al código QR para la entrada manual. En Sign In, elige Add (Agregar) → Enter Setup Key (Ingresar clave de configuración), escribe Dashlane en Service (Servicio) y el nombre de tu cuenta en Account (Cuenta), pega la clave de configuración en Key (Clave) y luego toca Add Account (Agregar cuenta). Mantén esta clave de configuración en privado.
Guarda los códigos de recuperación fuera de tu bóveda
Mantén los códigos accesibles aunque no tengas acceso a tu teléfono ni a la bóveda de Dashlane. Si pierdes el autenticador, la recuperación puede requerir un código para iniciar sesión y otro para restablecer el 2FA. Sigue el proceso de recuperación en la web y, después, vuelve a activar de inmediato la verificación con la app de autenticación que usarás a partir de ahora.
Dashlane puede enviar códigos de recuperación de reemplazo al número de teléfono registrado durante la configuración, excepto a números de Singapur, Curazao y la República Dominicana. Guarda tus códigos originales con especial cuidado si se aplica esa restricción.
Cuentas empresariales y límites de recuperación
Si tu plan profesional exige 2FA, tu administrador puede generar códigos de recuperación de reemplazo. Comunícate con tu administrador o con el soporte de Dashlane cuando no quede ningún método utilizable.
La clave de recuperación de cuenta es una función separada para el acceso a la cuenta. No la confundas con tus códigos de recuperación de 2FA.
Si un código no funciona
Asegúrate de que la entrada de Dashlane en Sign In corresponda a la cuenta que estás usando. Espera un código nuevo e ingrésalo antes de que cambie. Si los códigos nuevos siguen fallando, verifica que la fecha y la hora de tu iPhone se ajusten automáticamente.
Mantén abierta una sesión que funcione y ten a mano tu información de recuperación mientras solucionas el problema. Agregar una entrada a Sign In no completa la configuración: Dashlane debe aceptar un código y confirmar la activación.