Ouvrir les paramètres de sécurité de Canva
- Ouvrez le menu de votre profil, puis Your account → Account and security (Votre compte → Compte et sécurité).
- Sous Security → Multi-Factor Authentication (Sécurité → Authentification multifacteur), choisissez Enable (Activer) à côté de Authenticator app (Application d'authentification).
- Entrez votre mot de passe et confirmez.
Ajouter Canva à Sign In
Utilisez Sign In, notre application d’authentification, pour générer vos codes de vérification directement sur votre iPhone.
- Avec le code QR de configuration visible sur un autre écran, ouvrez Sign In et touchez Add → Scan QR Code (Ajouter → Scanner un code QR).
- Scannez le code, vérifiez les informations du compte, puis touchez Add Account (Ajouter le compte).
- Entrez le code actuel à six chiffres sur Canva, choisissez Enable authenticator app (Activer l’application d’authentification), puis enregistrez les codes de secours avant de terminer la configuration.
Pour une configuration sur le même iPhone, Canva fournit Show secret key (Afficher la clé secrète) sous son code QR. Copiez cette clé pour une saisie manuelle. Dans Sign In, choisissez Add → Enter Setup Key (Ajouter → Entrer la clé de configuration), indiquez Canva dans Service (Service) et le nom de votre compte dans Account (Compte), collez la clé dans Key (Clé), puis touchez Add Account (Ajouter le compte). Gardez cette clé de configuration confidentielle.
Stocker vos codes de secours
Choisissez Copy codes (Copier les codes) et stockez-les dans un endroit sûr auquel vous pouvez accéder sans votre téléphone. Chaque code de secours peut être utilisé une seule fois.
Pour générer une nouvelle série, retournez aux paramètres d’authentification multifacteur et ouvrez Backup codes → Generate (Codes de secours → Générer) ou Regenerate (Régénérer). Copiez la nouvelle série et suivez les instructions affichées. Remplacez vos anciens codes de secours enregistrés.
Si vous perdez l'accès
Utilisez un code de secours enregistré lorsque Canva demande votre deuxième facteur. Essayez une autre méthode préalablement configurée si l'écran de connexion la propose. Si aucune ne fonctionne, suivez les instructions pour récupérer l’accès avec l’authentification multifacteur de Canva.
Certains comptes peuvent proposer les SMS comme autre méthode. Ne vous y fiez qu'après avoir confirmé qu'elle est bien disponible et configurée sur votre compte.
Si un code ne fonctionne pas
Vérifiez que l’entrée Canva dans Sign In correspond au compte auquel vous souhaitez vous connecter. Attendez un nouveau code et saisissez-le avant qu’il n’expire. Si les nouveaux codes sont toujours refusés, vérifiez que la date et l’heure de votre iPhone sont réglées automatiquement.
Restez connecté sur les appareils où vous l’êtes déjà et gardez vos informations de récupération à portée de main pendant que vous résolvez le problème. Ajouter une entrée dans Sign In ne suffit pas à terminer la configuration : Canva doit accepter un code et confirmer l’activation.