Abra as configurações de segurança do Canva
- Abra o menu do seu perfil e depois Your account → Account and security (Sua conta → Conta e segurança).
- Em Security → Multi-Factor Authentication (Segurança → Autenticação Multifator), escolha Enable (Ativar) ao lado de Authenticator app (App de autenticação).
- Insira a sua senha e confirme.
Adicione o Canva ao Sign In
Você pode usar o Sign In, nosso app de autenticação, para gerar códigos de verificação no seu iPhone.
- Com o código QR de configuração em outra tela, abra o Sign In e toque em Add → Scan QR Code (Adicionar → Escanear código QR).
- Escaneie o código, revise os detalhes da conta e toque em Add Account (Adicionar conta).
- Insira o código atual de seis dígitos no Canva, escolha Enable authenticator app (Ativar app de autenticação) e salve os códigos de recuperação antes de concluir a ativação.
Para configuração no mesmo iPhone, o Canva fornece a opção Show secret key (Mostrar chave secreta) abaixo do seu código QR. Copie essa chave para inserção manual. No Sign In, escolha Add → Enter Setup Key (Adicionar → Inserir chave de configuração), defina Service (Serviço) como Canva e Account (Conta) com o nome da sua conta, cole a chave de configuração em Key (Chave) e toque em Add Account (Adicionar conta). Mantenha essa chave em sigilo.
Guarde os seus códigos de recuperação
Escolha Copy codes (Copiar códigos) e armazene-os em um local seguro que você possa acessar sem o seu celular. Cada código pode ser usado uma vez.
Para gerar um conjunto substituto, retorne às configurações de MFA (autenticação multifator) e abra Backup codes → Generate (Códigos de recuperação → Gerar) ou Regenerate (Gerar novamente). Copie o novo conjunto e conclua os passos seguintes. Substitua os seus códigos antigos salvos.
Se você perder o acesso
Use um código de recuperação salvo quando o Canva solicitar o seu segundo fator. Tente outro método configurado anteriormente se a tela de login o oferecer. Se nenhum funcionar, siga a orientação de recuperação de MFA do Canva.
Algumas contas podem oferecer mensagens de texto (SMS) como outro método. Só dependa dele depois de confirmar que está disponível e configurado na sua conta.
Se um código não funcionar
Certifique-se de que a entrada do Canva no Sign In corresponda à conta que você está usando. Aguarde um novo código e insira-o antes que ele mude. Se os novos códigos continuarem falhando, verifique se o seu iPhone usa data e hora automáticas.
Mantenha uma sessão de login ativa e suas informações de recuperação disponíveis enquanto resolve o problema. Adicionar uma entrada ao Sign In não conclui a configuração: o serviço deve aceitar um código e confirmar a ativação.