Trouver les paramètres de vérification en deux étapes
Dans un navigateur, connectez-vous à Account Management (Gestion du compte) → Security (Sécurité) et choisissez Edit (Modifier) à côté de 2-step Verification Status (Statut de la vérification en deux étapes).
Sur PS5, ouvrez Settings (Paramètres) → Users and Accounts (Utilisateurs et comptes) → Security (Sécurité) → 2-Step Verification (Vérification en deux étapes). Sur PS4, allez dans Settings (Paramètres) → Account Management (Gestion du compte) → Account Information (Informations du compte) → Security (Sécurité) → 2-Step Verification (Vérification en deux étapes).
Sélectionnez Authenticator App (Application d'authentification).
Ajouter PlayStation à Sign In
Utilisez Sign In, notre application d’authentification, pour générer vos codes de vérification directement sur votre iPhone.
- Avec le code QR de configuration affiché sur un autre écran, ouvrez Sign In et touchez Add → Scan QR Code (Ajouter → Scanner le code QR).
- Scannez le code, vérifiez les informations du compte et touchez Add Account (Ajouter le compte).
- Saisissez le code de vérification actuel sur PlayStation, choisissez Activate (Activer) et enregistrez vos codes de secours.
PlayStation fournit une clé de configuration alphanumérique si vous ne pouvez pas scanner le code QR. Utilisez-la lors de la configuration sur le même iPhone. Dans Sign In, choisissez Add → Enter Setup Key (Ajouter → Saisir la clé de configuration), indiquez PlayStation dans Service (Service) et le nom de votre compte dans Account (Compte), collez la clé de configuration dans Key (Clé), puis touchez Add Account (Ajouter le compte). Gardez cette clé de configuration confidentielle.
Conserver une copie de vos codes de secours
Conservez une copie des dix codes à usage unique dans un endroit sûr en dehors de votre téléphone. Pendant que vous êtes connecté, trouvez-les sous Account Management (Gestion du compte) → Security (Sécurité) → Backup Codes (Codes de secours). Vous ne pourrez plus les récupérer à cet endroit si vous ne pouvez plus vous connecter à votre compte.
Récupérer l'accès sans votre téléphone
Lors de la vérification, choisissez Trouble Receiving Code? (Problème de réception du code ?) → Sign In Using a Backup Code (Se connecter à l'aide d'un code de secours). Si vous n'avez aucun code utilisable, utilisez l'assistant en ligne de l'assistance PlayStation pour récupérer votre compte.
Messages texte et clés d'accès
Les SMS constituent une autre méthode de vérification en deux étapes. PlayStation propose également la connexion par clé d'accès (passkey) sur les appareils compatibles. Consultez les instructions du service lorsque vous changez de méthode, et conservez votre accès existant jusqu'à ce que la méthode de remplacement fonctionne.
Si un code ne fonctionne pas
Vérifiez que l’entrée PlayStation dans Sign In correspond au compte auquel vous souhaitez vous connecter. Attendez un nouveau code et saisissez-le avant qu’il n’expire. Si les nouveaux codes sont toujours refusés, vérifiez que la date et l’heure de votre iPhone sont réglées automatiquement.
Restez connecté sur les appareils où vous l’êtes déjà et gardez vos informations de récupération à portée de main pendant que vous résolvez le problème. Ajouter une entrée dans Sign In ne suffit pas à terminer la configuration : PlayStation doit accepter un code et confirmer l’activation.