从 Crypto.com App 开始
- 打开“设置” (Settings) → “安全” (Security) → “双重认证” (2-Factor Authentication) → “启用 2FA” (Enable 2FA)。
- 按提示使用通行密钥或应用解锁码(passcode)完成验证。
- 使用复制图标复制设置密钥。如果 Sign In 与 Crypto.com App 安装在同一部 iPhone 上,就可以通过复制密钥完成设置。
按下文步骤添加账户时,请保持此页面打开。将账户清楚地标记为 Crypto.com App。
或者从 Crypto.com Exchange 开始
- 登录 Exchange 并打开“个人资料” (Profile) → “安全” (Security)。
- 在“账户密码与 2FA” (Account Password and 2FA) 下方,选择“启用 2FA” (Enable 2FA)。
- 保持二维码或设置密钥可用。将此账户记录标记为 Crypto.com Exchange。
Exchange 仅在设置期间显示其密钥。如果你想保留该恢复选项,请将其安全保存。
将正确的产品添加到 Sign In
使用 Sign In(我们开发的 iPhone 身份验证器应用)在你的 iPhone 上生成验证码。
- 对于已复制的密钥,请打开“添加” (Add) → “输入设置密钥” (Enter Setup Key)。将“服务” (Service) 设置为 Crypto.com,将“账户” (Account) 标记为你的账户名称以及 App 或 Exchange,然后将密钥粘贴到“密钥” (Key) 中。
- 或者,如果在另一块屏幕上可以看到设置二维码,请使用“添加” (Add) → “扫描二维码” (Scan QR Code)。
- 检查详细信息并点击“添加账户” (Add Account)。
- 返回刚才开始设置的产品,输入对应账户当前的六位验证码。在 App 中,按提示使用应用解锁码(passcode)验证,然后选择“继续验证” (Proceed to verify)。如果你设置的是 Exchange,请在 Exchange 中完成确认。
请勿分享设置密钥或将其发送给客服。
为手机丢失做好准备
妥善保存的设置密钥可用于恢复对应的身份验证器账户。如果没有保存密钥,请按照所用 Crypto.com 产品的官方恢复流程操作。App 和 Exchange 可能需要不同的检查,重置可能会影响交易权限。
不要默认 App 或 Exchange 一定会提供可打印的备用验证码。查看恢复选项时,不要退出已经登录的设备。
如果验证码无效
确认 Sign In 中选择的 Crypto.com 账户与你要登录的账户一致。等待新的验证码生成,并在它更新前输入。如果仍然验证失败,请检查 iPhone 的日期与时间是否设为自动设置。
排查问题时,请保留已经登录的设备,不要退出登录,并妥善保管账户恢复信息。仅在 Sign In 中添加账户并不代表设置完成:还需要 Crypto.com 验证通过,并确认两步验证已启用。