In der Crypto.com App starten
- Öffne Settings → Security → 2-Factor Authentication → Enable 2FA (Einstellungen → Sicherheit → 2-Faktor-Authentifizierung → 2FA aktivieren).
- Schließe die angeforderte Passkey- oder Passcode-Prüfung ab.
- Kopiere den Einrichtungsschlüssel mit dem Kopiersymbol. Dies ist nützlich, wenn sich Sign In auf demselben iPhone befindet.
Lasse diesen Bildschirm geöffnet, während du den Eintrag wie unten beschrieben hinzufügst. Beschrifte das Konto eindeutig als Crypto.com App.
Oder in Crypto.com Exchange starten
- Melde dich bei der Exchange an und öffne Profile → Security (Profil → Sicherheit).
- Wähle unter Account Password and 2FA (Kontopasswort und 2FA) die Option Enable 2FA (2FA aktivieren).
- Halte den QR-Code oder Einrichtungsschlüssel bereit. Beschrifte diesen Eintrag als Crypto.com Exchange.
Die Exchange zeigt ihren Einrichtungsschlüssel nur während der Einrichtung an. Speichere ihn sicher ab, wenn du diese Wiederherstellungsoption behalten möchtest.
Das richtige Produkt zu Sign In hinzufügen
Mit Sign In, unserer Authenticator-App, erzeugst du Bestätigungscodes direkt auf deinem iPhone.
- Für einen kopierten Schlüssel öffne Add → Enter Setup Key (Hinzufügen → Einrichtungsschlüssel eingeben). Setze Service (Dienst) auf Crypto.com, beschrifte Account (Konto) mit deinem Kontonamen sowie App oder Exchange und füge den Einrichtungsschlüssel unter Key (Schlüssel) ein.
- Alternativ, wenn der QR-Code für die Einrichtung auf einem anderen Bildschirm sichtbar ist, verwende Add → Scan QR Code (Hinzufügen → QR-Code scannen).
- Überprüfe die Details und tippe auf Add Account (Konto hinzufügen).
- Kehre zu dem Produkt zurück, in dem du begonnen hast, und gib dessen aktuellen sechsstelligen Bestätigungscode ein. In der App schließt du die Passcode-Prüfung ab und wählst Proceed to verify (Mit der Verifizierung fortfahren), wenn du dazu aufgefordert wirst. Schließe die Bestätigung in der Exchange ab, wenn du diesen Ablauf verwendet hast.
Teile den Einrichtungsschlüssel nicht und füge ihn nicht in Support-Nachrichten ein.
Für den Verlust des Smartphones vorsorgen
Mit einem sicher aufbewahrten Einrichtungsschlüssel kannst du den zugehörigen Authenticator-Eintrag wiederherstellen. Verwende andernfalls den offiziellen Wiederherstellungsprozess für das spezifische Crypto.com-Produkt. Die App und Exchange können unterschiedliche Prüfungen erfordern, und ein Zurücksetzen kann beeinflussen, welche Transaktionen du durchführen kannst.
Gehe nicht davon aus, dass eines der Produkte druckbare Backup-Codes ausgibt. Bleibe auf einem bereits angemeldeten Gerät angemeldet, während du deine Wiederherstellungsmöglichkeiten prüfst.
Wenn ein Code nicht funktioniert
Prüfe, ob der Eintrag für Crypto.com in Sign In zu dem Konto gehört, bei dem du dich anmelden möchtest. Warte auf einen neuen Code und gib ihn ein, bevor er abläuft. Werden auch neue Codes abgelehnt, prüfe, ob Datum und Uhrzeit auf deinem iPhone automatisch eingestellt werden.
Bleibe während der Fehlersuche auf bereits angemeldeten Geräten angemeldet und halte deine Wiederherstellungsinformationen bereit. Ein Eintrag in Sign In allein reicht nicht aus: Crypto.com muss den Code akzeptieren und die Aktivierung bestätigen.