Comienza en Crypto.com App
- Abre Settings (Configuración) → Security (Seguridad) → 2-Factor Authentication (Autenticación de 2 factores) → Enable 2FA (Activar 2FA).
- Completa la verificación con tu clave de acceso (passkey) o tu código de acceso, según se te solicite.
- Copia la clave de configuración usando el ícono de copiar. Esto es útil cuando Sign In está en el mismo iPhone.
Mantén esta pantalla disponible mientras agregas la entrada a continuación. Etiqueta la cuenta claramente como Crypto.com App.
O comienza en Crypto.com Exchange
- Inicia sesión en Exchange y abre Profile (Perfil) → Security (Seguridad).
- En Account Password and 2FA (Contraseña de cuenta y 2FA), elige Enable 2FA (Activar 2FA).
- Mantén disponible el código QR o la clave de configuración. Etiqueta esta entrada como Crypto.com Exchange.
Exchange muestra su clave de configuración solo durante la configuración. Guárdalo de forma segura si deseas conservar esa opción de recuperación.
Agrega el producto correcto a Sign In
Usa Sign In, nuestra app de autenticación, para generar códigos de verificación directamente en tu iPhone.
- Para una clave de configuración copiada, abre Add (Agregar) → Enter Setup Key (Ingresar clave de configuración). Escribe Crypto.com en Service (Servicio) y, en Account (Cuenta), el nombre de tu cuenta junto con App o Exchange, y pega la clave de configuración en Key (Clave).
- Como alternativa, si el código QR de configuración es visible en otra pantalla, usa Add (Agregar) → Scan QR Code (Escanear código QR).
- Revisa los detalles y toca Add Account (Agregar cuenta).
- Regresa al producto en el que comenzaste e ingresa su código de verificación actual de seis dígitos. En la App, completa la verificación con tu código de acceso y elige Proceed to verify (Continuar para verificar) cuando se te solicite. Termina la confirmación en Exchange si usaste ese flujo.
No compartas la clave de configuración ni la pegues en mensajes de soporte.
Prepárate para la pérdida del teléfono
Una clave de configuración guardada de forma segura permite restaurar la entrada correspondiente en tu app de autenticación. De lo contrario, usa el proceso de recuperación oficial para el producto específico de Crypto.com. La App y Exchange pueden requerir comprobaciones diferentes, y un restablecimiento puede afectar el acceso a las transacciones.
No des por hecho que Crypto.com App o Exchange te darán códigos de respaldo para imprimir. Mantén una sesión activa mientras revisas tus opciones de recuperación.
Si un código no funciona
Asegúrate de que la entrada de Crypto.com en Sign In corresponda a la cuenta que estás usando. Espera un código nuevo e ingrésalo antes de que cambie. Si los códigos nuevos siguen fallando, verifica que la fecha y la hora de tu iPhone se ajusten automáticamente.
Mantén abierta una sesión que funcione y ten a mano tu información de recuperación mientras solucionas el problema. Agregar una entrada a Sign In no completa la configuración: Crypto.com debe aceptar un código y confirmar la activación.