Inicie nas configurações de segurança do PayPal
- Faça login no PayPal em um navegador e abra Settings (Configurações) pelo ícone de engrenagem ao lado de Log out (Sair).
- Escolha Security (Segurança) e, em seguida, Set Up (Configurar) ao lado de 2-step verification (Verificação em duas etapas).
- Escolha Use an authenticator app → Set it Up (Usar um app de autenticação → Configurar).
Adicione o PayPal ao Sign In
Você pode usar o Sign In, nosso app de autenticação, para gerar códigos de verificação no seu iPhone.
- Com o código QR de configuração em outra tela, abra o Sign In e toque em Add → Scan QR Code (Adicionar → Escanear código QR).
- Escaneie o código, revise os detalhes da conta e toque em Add Account (Adicionar conta).
- Insira o código atual de seis dígitos no PayPal e conclua a confirmação da configuração.
O PayPal documenta a configuração por código QR e a inserção manual de sua chave de configuração. Para configuração no mesmo iPhone, use a chave mostrada pelo PayPal. No Sign In, escolha Add → Enter Setup Key (Adicionar → Inserir chave de configuração), defina Service (Serviço) como PayPal e Account (Conta) com o nome da sua conta, cole a chave de configuração em Key (Chave) e toque em Add Account (Adicionar conta). Mantenha essa chave em sigilo.
Mantenha as informações de recuperação de conta atualizadas
Verifique os endereços de e-mail e números de telefone na sua conta antes de terminar. Mantenha o acesso a esses métodos e atualize-os antes de mudar o seu número. Não conte com um conjunto de códigos de recuperação para o app de autenticação fornecido pelo PayPal.
Se você perder o acesso, use as opções de ajuda na tela de login ou a orientação oficial para contas bloqueadas do PayPal. O PayPal determina as verificações de identidade necessárias para a recuperação.
Outras formas de autenticar
O PayPal também oferece chaves de acesso (passkeys) e, nos processos de login compatíveis, aprovação por meio do seu próprio aplicativo. A disponibilidade depende da conta e do contexto do login. A verificação por mensagens de texto (SMS) existente pode estar disponível, mas desativá-la não garante que você possa configurá-la novamente.
Os códigos gerados pelo Sign In funcionam sem sinal de celular. As mensagens de texto (SMS) dependem do acesso ao seu número de telefone cadastrado.
Se um código não funcionar
Certifique-se de que a entrada do PayPal no Sign In corresponda à conta que você está usando. Aguarde um novo código e insira-o antes que ele mude. Se os novos códigos continuarem falhando, verifique se o seu iPhone usa data e hora automáticas.
Mantenha uma sessão de login ativa e suas informações de recuperação disponíveis enquanto resolve o problema. Adicionar uma entrada ao Sign In não conclui a ativação: o serviço deve aceitar um código e confirmar a ativação.