Comienza en la configuración de seguridad de PayPal
- Inicia sesión en PayPal en un navegador y abre Settings (Configuración) usando el ícono de engranaje cerca de Log out (Cerrar sesión).
- Elige Security (Seguridad), luego Set Up (Configurar) junto a 2-step verification (Verificación en dos pasos).
- Elige Use an authenticator app (Usar una app de autenticación) → Set it Up (Configurarla).
Agrega PayPal a Sign In
Puedes usar Sign In, nuestra app de autenticación, para generar códigos de verificación directamente en tu iPhone.
- Con el código QR de configuración en otra pantalla, abre Sign In y toca Add (Agregar) → Scan QR Code (Escanear código QR).
- Escanea el código, revisa los detalles de la cuenta y toca Add Account (Agregar cuenta).
- Ingresa el código actual de seis dígitos nuevamente en PayPal y completa la confirmación de la configuración.
PayPal documenta la configuración con código QR y la entrada manual de su clave de configuración. Para la configuración en el mismo iPhone, usa la clave que muestra PayPal. En Sign In, elige Add (Agregar) → Enter Setup Key (Ingresar clave de configuración), escribe PayPal en Service (Servicio) y el nombre de tu cuenta en Account (Cuenta), pega la clave de configuración en Key (Clave) y luego toca Add Account (Agregar cuenta). Mantén esta clave en privado.
Mantén actualizada la información de recuperación de tu cuenta
Verifica las direcciones de correo electrónico y los números de teléfono en tu cuenta antes de terminar. Conserva el acceso a esos métodos y actualízalos antes de cambiar tu número. No asumas que PayPal emitirá un grupo de códigos de respaldo de la app de autenticación.
Si pierdes el acceso, usa las opciones de ayuda en la pantalla de inicio de sesión o la guía oficial de cuenta bloqueada de PayPal. PayPal determina los controles de identidad necesarios para la recuperación.
Otras formas de autenticación
PayPal también ofrece claves de acceso (passkeys) y, en los procesos de inicio de sesión que lo permiten, aprobación a través de su propia app. La disponibilidad depende de la cuenta y del contexto de inicio de sesión. Es posible que la verificación por SMS existente esté disponible, pero desactivarla no garantiza que puedas volver a configurarla.
Los códigos generados por Sign In funcionan sin señal celular. Los mensajes de texto dependen del acceso a tu número de teléfono registrado.
Si un código no funciona
Asegúrate de que la entrada de PayPal en Sign In coincida con la cuenta que estás usando. Espera un código nuevo e ingrésalo antes de que cambie. Si los códigos nuevos siguen fallando, verifica que tu iPhone use la fecha y hora automáticas.
Mantén una sesión abierta y tu información de recuperación disponible mientras resuelves el problema. Agregar una entrada a Sign In no finaliza la configuración: el servicio debe aceptar un código y confirmar la activación.