Commencer la configuration d’une application d’authentification
Une fois connecté, ouvrez le menu de votre avatar, puis Settings → Advanced User Details (Paramètres → Détails avancés de l’utilisateur) et choisissez Connect (Associer) à côté de App Registration: One-Time Password Authenticator (Enregistrement de l’application : Application d’authentification par code à usage unique). Effectuez toute vérification d'identité affichée.
Si Salesforce nécessite une configuration lors de votre connexion, choisissez Choose Another Verification Method (Choisir une autre méthode de vérification) si nécessaire, puis sélectionnez l'option pour les codes de vérification d'une application d'authentification et continuez.
Ajouter Salesforce à Sign In
Utilisez Sign In, notre application d’authentification, pour générer vos codes de vérification directement sur votre iPhone.
- En gardant le code QR de configuration ouvert sur un autre écran, ouvrez Sign In et touchez Add (Ajouter) → Scan QR Code (Scanner le code QR).
- Scannez le code, vérifiez les informations du compte et touchez Add Account (Ajouter le compte).
- Saisissez le code de vérification actuel à six chiffres dans le champ Verification Code (Code de vérification) de Salesforce et choisissez Connect (Associer).
Choisissez I Can’t Scan the QR Code (Je ne peux pas scanner le code QR) pour afficher la clé de configuration de Salesforce (Key) et la saisir manuellement. C'est utile pour la configuration sur le même iPhone. Dans Sign In, choisissez Add (Ajouter) → Enter Setup Key (Saisir la clé de configuration), indiquez Salesforce dans Service (Service) et le nom de votre compte dans Account (Compte), collez la clé de configuration dans Key (Clé), puis touchez Add Account (Ajouter le compte). Gardez cette clé de configuration confidentielle.
Autres méthodes approuvées par l'organisation
Salesforce prend en charge les clés de sécurité et l’authentification intégrée à l’appareil lorsque ces méthodes sont activées. Demandez à votre administrateur quelles méthodes votre organisation autorise. Un code délivré pour une vérification d'identité n'est pas nécessairement une méthode MFA approuvée pour les connexions habituelles.
Demander de l'aide à votre administrateur pour la récupération
Si votre application d’authentification est indisponible, contactez votre administrateur Salesforce. Il peut vous guider dans un processus approuvé de récupération ou de remplacement de l’application d’authentification. Ne supposez pas que Salesforce émet un ensemble personnel de codes de secours imprimables.
Conservez votre accès existant jusqu'à ce que le remplacement soit confirmé.
Si un code de vérification ne fonctionne pas
Vérifiez que l’entrée Salesforce dans Sign In correspond au compte auquel vous souhaitez vous connecter. Attendez un nouveau code et saisissez-le avant qu’il n’expire. Si les nouveaux codes sont toujours refusés, vérifiez que la date et l’heure de votre iPhone sont réglées automatiquement.
Restez connecté sur les appareils où vous l’êtes déjà et gardez vos informations de récupération à portée de main pendant que vous résolvez le problème. Ajouter une entrée dans Sign In ne suffit pas à terminer la configuration : Salesforce doit accepter un code et confirmer l’activation.