Salesforce 账户指南

如何设置 Salesforce 两步验证(2FA)

在组织使用的 Salesforce Sales 和 Service 环境中,可以通过第三方一次性密码应用进行多因素认证(MFA)。可用的验证方式由管理员管理;如果登录时要求设置验证方式,也可以请管理员协助。

开始设置身份验证器

登录后,点击你的头像进入 Settings(设置)→ Advanced User Details(高级用户详细信息),然后在 App Registration: One-Time Password Authenticator(应用注册:一次性密码身份验证器)旁边选择 Connect(连接)。完成所显示的任何身份验证。

如果 Salesforce 在你登录时要求进行设置,如有需要请选择 Choose Another Verification Method(选择其他验证方式),然后选择通过身份验证器应用获取验证码的选项并继续。

将 Salesforce 添加到 Sign In

你可以使用 Sign In,这是我们开发的 iPhone 身份验证器应用,可在设备上生成验证码。

  1. 在另一块屏幕上显示设置二维码时,打开 Sign In 并轻点 Add(添加)→ Scan QR Code(扫描二维码)。
  2. 扫描二维码,确认账户详细信息,然后轻点 Add Account(添加账户)。
  3. 在 Salesforce 的 Verification Code(验证码)字段中输入当前的六位验证码,然后选择 Connect(连接)。

选择 I Can’t Scan the QR Code(我无法扫描二维码)以显示 Salesforce 的 Key(设置密钥),以便手动输入。这对于在同一台 iPhone 上进行设置非常有用。在 Sign In 中,选择 Add(添加)→ Enter Setup Key(输入设置密钥),将 Service(服务)设为 Salesforce,将 Account(账户)设为你的账户名,将密钥粘贴到 Key(密钥)中,然后轻点 Add Account(添加账户)。请妥善保管此密钥,不要泄露。

其他组织批准的验证方式

如果已启用,Salesforce 也支持安全密钥和内置设备认证。请向你的管理员询问你的组织允许哪些验证方式。身份核验时发送的验证码,不一定属于组织批准的日常登录 MFA 方式。

寻求管理员协助恢复

如果你的身份验证器不可用,请联系你的 Salesforce 管理员。管理员可以指导你完成经批准的恢复或身份验证器更换流程。不要假定 Salesforce 会为你提供一组可打印的个人备用验证码。

在确认身份验证器更换完成之前,请保持现有的登录状态。

如果验证码无效

确认 Sign In 中选择的 Salesforce 账户与你要登录的账户一致。等待新的验证码生成,并在它更新前输入。如果仍然验证失败,请检查 iPhone 的日期与时间是否设为自动设置。

排查问题时,请保留已经登录的设备,不要退出登录,并妥善保管账户恢复信息。仅在 Sign In 中添加账户并不代表设置完成:还需要 Salesforce 验证通过,并确认两步验证已启用。

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