Ative a verificação em duas etapas do Zoom
- Faça login no portal web do Zoom e abra Profile → Sign In (Perfil → Login).
- Ao lado de Two-Step Verification (Verificação em duas etapas), escolha Turn On (Ativar), insira a sua senha e continue.
- Escolha Authentication App → Set Up (Aplicativo de autenticação → Configurar). Confirme a sua senha, se solicitado.
Adicione o Zoom ao Sign In
Você pode usar o Sign In, nosso app de autenticação, para gerar códigos de verificação no seu iPhone.
- Com o código QR de configuração em outra tela, abra o Sign In e toque em Add → Scan QR Code (Adicionar → Escanear código QR).
- Escaneie o código, revise os detalhes da conta e toque em Add Account (Adicionar conta).
- No Zoom, escolha Next (Avançar), insira o código atual de seis dígitos e selecione Verify (Verificar).
Se o serviço oferecer uma chave de configuração, você pode inseri-la manualmente. Caso contrário, use uma segunda tela para o código QR. No Sign In, escolha Add → Enter Setup Key (Adicionar → Inserir chave de configuração), defina Service (Serviço) como Zoom e Account (Conta) com o nome da sua conta, cole a chave de configuração em Key (Chave) e toque em Add Account (Adicionar conta). Mantenha essa chave em sigilo.
Salve os códigos de recuperação
Baixe ou imprima os códigos de recuperação, guarde-os de forma segura fora do seu celular e depois escolha Done (Concluído). Você poderá visualizá-los mais tarde nas configurações da verificação em duas etapas do seu Perfil.
Se você estiver sem acesso ao celular
No login, escolha Try another way → Recovery codes (Tentar de outro jeito → Códigos de recuperação) e use um código não utilizado. O administrador de uma conta gerenciada pode ajudar a redefinir a configuração da verificação em duas etapas, se necessário. Para uma conta individual, siga as opções de recuperação do suporte do Zoom.
Outros métodos e novos dispositivos
Verificação por mensagens de texto (SMS) ou ligação telefônica pode ser oferecida, dependendo da política da conta. Nas configurações da verificação em duas etapas do Perfil, Change Device (Mudar de dispositivo) inicia a substituição do autenticador. Mantenha o seu acesso existente até confirmar que o novo método funciona.
Se um código não funcionar
Certifique-se de que a entrada do Zoom no Sign In corresponda à conta que você está usando. Aguarde um novo código e insira-o antes que ele mude. Se os novos códigos continuarem falhando, verifique se o seu iPhone usa data e hora automáticas.
Mantenha uma sessão de login ativa e suas informações de recuperação disponíveis enquanto resolve o problema. Adicionar uma entrada ao Sign In não conclui a ativação: o serviço deve aceitar um código e confirmar a ativação.