Activa la verificación en dos pasos de Zoom
- Inicia sesión en el portal web de Zoom y abre Profile (Perfil) → Sign In (Iniciar sesión).
- Junto a Two-Step Verification (Verificación en dos pasos), elige Turn On (Activar), ingresa tu contraseña y continúa.
- Elige Authentication App (App de autenticación) → Set Up (Configurar). Confirma tu contraseña si se te solicita.
Agrega Zoom a Sign In
Puedes usar Sign In, nuestra app de autenticación, para generar códigos de verificación directamente en tu iPhone.
- Con el código QR de configuración en otra pantalla, abre Sign In y toca Add (Agregar) → Scan QR Code (Escanear código QR).
- Escanea el código, revisa los detalles de la cuenta y toca Add Account (Agregar cuenta).
- En Zoom, elige Next (Siguiente), ingresa el código actual de seis dígitos y selecciona Verify (Verificar).
Si el servicio ofrece una clave de configuración, puedes ingresarla manualmente. De lo contrario, usa una segunda pantalla para el código QR. En Sign In, elige Add (Agregar) → Enter Setup Key (Ingresar clave de configuración), escribe Zoom en Service (Servicio) y el nombre de tu cuenta en Account (Cuenta), pega la clave de configuración en Key (Clave) y luego toca Add Account (Agregar cuenta). Mantén esta clave en privado.
Guarda los códigos de recuperación
Descarga o imprime los códigos de recuperación, guárdalos de forma segura lejos de tu teléfono, y luego elige Done (Listo). Puedes verlos más tarde en la configuración de dos pasos de tu perfil.
Si tu teléfono no está disponible
Al iniciar sesión, elige Try another way (Probar de otra manera) → Recovery codes (Códigos de recuperación) y usa un código que aún no hayas utilizado. El administrador de una cuenta administrada puede ayudar a restablecer su configuración de dos pasos si es necesario. Para una cuenta individual, sigue las opciones de recuperación del soporte de Zoom.
Otros métodos y dispositivos nuevos
Es posible que se ofrezca verificación por SMS o llamada telefónica, dependiendo de la política de la cuenta. En la configuración de dos pasos del perfil, Change Device (Cambiar dispositivo) inicia la configuración de la app de autenticación en el nuevo dispositivo. Conserva tu acceso existente hasta que se confirme el reemplazo.
Si un código no funciona
Asegúrate de que la entrada de Zoom en Sign In coincida con la cuenta que estás usando. Espera un código nuevo e ingrésalo antes de que cambie. Si los códigos nuevos siguen fallando, verifica que tu iPhone use la fecha y hora automáticas.
Mantén una sesión abierta y tu información de recuperación disponible mientras resuelves el problema. Agregar una entrada a Sign In no finaliza la configuración: el servicio debe aceptar un código y confirmar la activación.