Antes de começar
Confirme se você tem acesso à sua conta e aos formas alternativas de contato. A Microsoft recomenda manter três informações de segurança disponíveis para que a perda de um método não impeça o acesso à conta.
Conta corporativa ou escolar? Sua organização decide quais métodos de verificação são permitidos. Estas etapas para contas pessoais não substituem as políticas dela; consulte a equipe de TI para saber como configurar um método permitido.
Abra a configuração do autenticador
- Faça login na segurança da conta da Microsoft.
- Escolha Manage how I sign in (Gerenciar como eu faço login) e, a seguir, a opção de adicionar um novo método de login ou verificação.
- Selecione Use an app (Usar um aplicativo).
- Escolha a opção para configurar um app de autenticação diferente e prossiga para o código QR.
Mantenha essa página aberta enquanto você adiciona a conta ao Sign In.
Adicione a Microsoft ao Sign In
Para códigos de verificação no iPhone, recomendamos o Sign In, nosso app de autenticação. Ele gera seus códigos no seu dispositivo.
- Com o código QR da Microsoft em outra tela, escolha Add → Scan QR Code (Adicionar → Escanear código QR) no Sign In.
- Se estiver usando apenas um iPhone, escolha na Microsoft a opção que informa que você não consegue escanear o código de barras para exibir a chave de configuração manual. No Sign In, escolha Add → Enter Setup Key (Adicionar → Inserir chave de configuração). Defina Service (Serviço) como Microsoft, use o seu e-mail como rótulo em Account (Conta) e cole a chave em Key (Chave).
- Revise os detalhes e toque em Add Account (Adicionar conta).
- Retorne à Microsoft, insira o código atual de seis dígitos do Sign In e conclua as etapas de configuração.
Mantenha a chave de configuração em sigilo. Os códigos do Sign In são separados das notificações de aprovação da Microsoft.
Ative a verificação em duas etapas
Apenas registrar um autenticador não ativa a verificação em duas etapas. Retorne a Manage how I sign in (Gerenciar como eu faço login). Em Additional security → Two-step verification (Segurança adicional → Verificação em duas etapas), escolha Turn on (Ativar), siga as instruções na tela e confirme se ela está ativada.
Outros métodos suportados
Endereços de e-mail verificados podem fornecer outra forma de receber um código. Proteja essas contas de e-mail também. A Microsoft também suporta chaves de acesso (passkeys), que fornecem um login resistente a phishing usando o desbloqueio do dispositivo, como impressão digital ou PIN.
O SMS (mensagens de texto) está sendo descontinuado para as contas pessoais da Microsoft. Não baseie o seu plano de recuperação na possibilidade de adicionar ou manter a verificação por número de telefone. Verifique os métodos realmente oferecidos na sua conta e mantenha uma alternativa acessível.
Crie um código de recuperação
- Abra as configurações de segurança adicionais da sua conta.
- Encontre Recovery code (Código de recuperação) e gere um código novo.
- Imprima-o e guarde-o de forma segura, longe do aparelho que você usa para fazer login.
Um novo código invalida o anterior. A Microsoft não pode exibir um código de recuperação existente novamente; portanto, salve-o quando for gerado.
Se você perder os seus métodos de login, siga as instruções sobre códigos de recuperação da Microsoft. A recuperação não é instantânea: com a verificação em duas etapas ativada, as alterações por meio desse processo levam 30 dias para entrar em vigor. Não conte com o suporte para dispensar a verificação.
Solução de problemas
Código rejeitado: verifique a conta selecionada no Sign In, aguarde um código novo e verifique as configurações de data e hora automáticas do seu iPhone.
Um aplicativo antigo rejeita a sua senha: alguns aplicativos mais antigos não podem concluir uma segunda etapa de verificação e podem exigir uma senha de aplicativo (app password). Siga as orientações da Microsoft para aquele aplicativo específico em vez de desativar a verificação em duas etapas.
Falta um método de verificação: verifique se você está usando uma conta pessoal ou uma conta gerenciada pela organização. As opções disponíveis e políticas de recuperação são diferentes.