Abra as configurações da sua conta
- Abra My Settings → Account (Minhas Configurações → Conta) na Asana.
- Selecione Two-Factor Authentication (Autenticação de Dois Fatores).
- Confirme sua senha para exibir o código QR de configuração.
Adicione a Asana ao Sign In
Você pode usar o Sign In, nosso app de autenticação, para gerar códigos de verificação no seu iPhone.
- Com o código QR de configuração em outra tela, abra o Sign In e toque em Add → Scan QR Code (Adicionar → Escanear código QR).
- Escaneie o código, revise os detalhes da conta e toque em Add Account (Adicionar conta).
- Insira o código atual do Sign In na Asana e selecione Enable (Ativar). Se sua organização exigir a configuração ao fazer login, siga as etapas restantes para confirmar a ativação.
Se o serviço oferecer uma chave de configuração, você pode inseri-la manualmente. Caso contrário, use uma segunda tela para o código QR. No Sign In, escolha Add → Enter Setup Key (Adicionar → Inserir chave de configuração), defina Service (Serviço) como Asana e Account (Conta) com o nome da sua conta, cole a chave de configuração em Key (Chave) e toque em Add Account (Adicionar conta). Mantenha essa chave em sigilo.
Se você perder o acesso ao autenticador
Entre em contato com o suporte da Asana se não conseguir concluir o login. Nos planos Enterprise, Enterprise+ e Legacy Enterprise, um administrador só pode redefinir a 2FA de um membro quando esse membro não pertence a nenhum outro domínio.
Administradores com essa permissão encontram o controle em Members → Edit profile settings → Security → Two-Factor Authentication (Membros → Editar configurações de perfil → Segurança → Autenticação de Dois Fatores). Após uma redefinição, configure o autenticador no novo dispositivo assim que possível. Não presuma que a Asana fornece códigos de recuperação imprimíveis.
Requisitos da organização e SSO
Organizações nos planos Enterprise compatíveis podem exigir 2FA para membros e convidados. Onde SAML ou SSO for obrigatório, os membros efetivos usam os controles de login da organização, enquanto os convidados ainda podem ser obrigados a configurar a 2FA da Asana.
Siga o processo de configuração para a sua conta em vez de alterar as configurações de login da empresa.
Se um código não funcionar
Certifique-se de que a entrada da Asana no Sign In corresponda à conta que você está usando. Aguarde um novo código e insira-o antes que ele mude. Se os novos códigos continuarem falhando, verifique se o seu iPhone usa data e hora automáticas.
Mantenha uma sessão de login ativa e suas informações de recuperação disponíveis enquanto resolve o problema. Adicionar uma entrada ao Sign In não conclui a configuração: o serviço deve aceitar um código e confirmar a ativação.