Encuentra la configuración de la app de autenticación
Inicia sesión en la Administración de cuentas de Ubisoft (Account Management) y abre la configuración de seguridad de la cuenta. Busca 2-Step Verification (Verificación en dos pasos) y elige la opción de la app de autenticación.
Completa las comprobaciones de número de teléfono y correo electrónico que se muestran para tu cuenta. Los nombres de las opciones pueden variar; usa la ayuda oficial a continuación si falta la opción.
Agrega Ubisoft a Sign In
Usa Sign In, nuestra app de autenticación, para generar códigos de verificación directamente en tu iPhone.
- Si el servicio muestra un código QR de configuración en otra pantalla, abre Sign In y toca Add (Agregar) → Scan QR Code (Escanear código QR).
- Si en su lugar ofrece una clave de configuración, elige Add (Agregar) → Enter Setup Key (Ingresar clave de configuración). Escribe Ubisoft en Service (Servicio) y el nombre de tu cuenta en Account (Cuenta), luego pega la clave de configuración en Key (Clave).
- Revisa la entrada y toca Add Account (Agregar cuenta).
- Ingresa el código actual nuevamente en Ubisoft y completa las indicaciones de activación. Confirma que la verificación en dos pasos esté habilitada.
Mantén la clave de configuración en privado. Si solo tienes un iPhone y no se ofrece una clave manual, abre la página de configuración en una segunda pantalla.
Guarda la información de recuperación
Guarda los códigos de recuperación proporcionados durante la configuración en un lugar seguro fuera de tu teléfono. Mantén el acceso al correo electrónico de tu cuenta y al número de teléfono registrado, y conserva el acceso a tus códigos actuales hasta que la nueva configuración funcione.
Si tus códigos no están disponibles
Usa un código de recuperación disponible o sigue la ayuda de acceso a la cuenta de Ubisoft. Puedes contactar al soporte de Ubisoft sin un código de verificación o recuperación; el equipo de soporte deberá comprobar que la cuenta te pertenece antes de realizar cambios en la cuenta.
Verificación por correo electrónico
Ubisoft también ofrece verificación en dos pasos por correo electrónico. Si eliges ese método, protege también esa cuenta de correo electrónico y mantenla accesible.
Si un código no funciona
Asegúrate de que la entrada de Ubisoft en Sign In coincida con la cuenta que estás usando. Espera un código nuevo e ingrésalo antes de que cambie. Si los códigos nuevos siguen fallando, verifica que tu iPhone use la fecha y hora automáticas.
Mantén una sesión abierta y tu información de recuperación disponible mientras resuelves el problema. Agregar una entrada a Sign In no finaliza la configuración: el servicio debe aceptar un código y confirmar la activación.