Finde die Authenticator-Einstellung
Melde dich bei der Ubisoft-Kontoverwaltung an und öffne die Sicherheitseinstellungen des Kontos. Suche nach 2-Step Verification (Bestätigung in zwei Schritten) und wähle die Authenticator-App-Option.
Schließe die für dein Konto angezeigten Telefonnummern- und E-Mail-Überprüfungen ab. Bildschirmbeschriftungen können abweichen; verwende die offizielle Hilfe unten, falls die Option fehlt.
Ubisoft zu Sign In hinzufügen
Mit Sign In, unserer Authenticator-App, erzeugst du Bestätigungscodes direkt auf deinem iPhone.
- Wenn der Dienst einen Einrichtungs-QR-Code auf einem anderen Bildschirm anzeigt, öffne Sign In und tippe auf Add → Scan QR Code (Hinzufügen → QR-Code scannen).
- Wenn stattdessen ein Einrichtungsschlüssel angeboten wird, wähle Add → Enter Setup Key (Hinzufügen → Einrichtungsschlüssel eingeben). Trage unter Service (Dienst) Ubisoft und unter Account (Konto) deinen Kontonamen ein und füge den Einrichtungsschlüssel in Key (Schlüssel) ein.
- Überprüfe den Eintrag und tippe auf Add Account (Konto hinzufügen).
- Gib den aktuellen Code wieder bei Ubisoft ein und befolge die weiteren Schritte zur Aktivierung. Prüfe anschließend, ob die Bestätigung in zwei Schritten aktiviert ist.
Halte den Einrichtungsschlüssel geheim. Wenn du nur ein iPhone hast und kein manueller Schlüssel angeboten wird, öffne die Einrichtungsseite auf einem zweiten Bildschirm.
Wiederherstellungsinformationen speichern
Speichere die während der Einrichtung bereitgestellten Wiederherstellungscodes an einem sicheren Ort außerhalb deines Telefons. Behalte den Zugriff auf die E-Mail-Adresse deines Kontos und registrierte Telefonnummer und behalte deinen bestehenden Authenticator bei, bis ein Ersatz funktioniert.
Wenn deine Codes nicht verfügbar sind
Verwende einen verfügbaren Wiederherstellungscode oder folge der Kontozugriffshilfe von Ubisoft. Du kannst den Ubisoft-Support auch ohne Bestätigungs- oder Wiederherstellungscode kontaktieren. Bevor der Support Änderungen am Konto vornimmt, muss er prüfen, ob es dir gehört.
E-Mail-Verifizierung
Ubisoft bietet auch eine Bestätigung in zwei Schritten per E-Mail an. Wenn du diese Methode wählst, schütze das E-Mail-Konto selbst und stelle sicher, dass du weiterhin darauf zugreifen kannst.
Wenn ein Code nicht funktioniert
Prüfe, ob der Eintrag für Ubisoft in Sign In zu dem Konto gehört, bei dem du dich anmelden möchtest. Warte auf einen neuen Code und gib ihn ein, bevor er abläuft. Werden auch neue Codes abgelehnt, prüfe, ob Datum und Uhrzeit auf deinem iPhone automatisch eingestellt werden.
Bleibe während der Fehlersuche auf bereits angemeldeten Geräten angemeldet und halte deine Wiederherstellungsinformationen bereit. Ein Eintrag in Sign In allein reicht nicht aus: Ubisoft muss den Code akzeptieren und die Aktivierung bestätigen.