Escolha o Autenticador OTP
- Faça login em Zoho Accounts (Contas Zoho).
- Abra Multi-Factor Authentication (Autenticação multifator).
- Em OTP Authenticator (Autenticador OTP), escolha Set up Now (Configurar agora).
Se a opção estiver ausente em uma conta gerenciada, pergunte ao seu administrador se a política a restringe.
Adicione o Zoho ao Sign In
Você pode usar o Sign In, nosso app de autenticação, para gerar códigos de verificação no seu iPhone.
- Com o código QR de configuração em outra tela, abra o Sign In e toque em Add → Scan QR Code (Adicionar → Escanear código QR).
- Escaneie o código, revise os detalhes da conta e toque em Add Account (Adicionar conta).
- Selecione Next (Avançar) no Zoho, insira o código atual do Sign In e escolha Verify (Verificar).
O Zoho exibe uma chave de configuração ao lado do código QR. Use essa chave para configurar no mesmo iPhone. No Sign In, escolha Add → Enter Setup Key (Adicionar → Inserir chave de configuração), defina Service (Serviço) como Zoho e Account (Conta) com o nome da sua conta, cole a chave de configuração em Key (Chave) e toque em Add Account (Adicionar conta). Mantenha essa chave em sigilo.
Gere códigos de recuperação
Abra Multi-Factor Authentication → MFA Recovery Options → Generate new codes (Autenticação multifator → Opções de recuperação de MFA → Gerar novos códigos). Copie ou baixe os códigos imediatamente: o Zoho não exibe o mesmo conjunto novamente.
Cada código pode ser usado uma única vez. Gerar um novo conjunto invalida códigos antigos não utilizados. Armazene o conjunto atual de forma segura fora do seu celular. O seu administrador pode restringir essa opção.
Use um código de recuperação quando necessário
Na verificação, escolha Can’t access your device? (Não consegue acessar o seu dispositivo?); se você tiver vários métodos de MFA, escolha primeiro Problem signing in? (Problemas para fazer login?). Selecione Use backup verification codes (Usar códigos de recuperação), insira um código salvo e confirme.
Após a recuperação, reconfigure o seu método de MFA. Se nenhum código de recuperação estiver disponível, entre em contato com o seu administrador ou o suporte de Contas do Zoho.
Outros métodos de verificação
O Zoho oferece outros métodos sujeitos à política da conta. Mensagens de texto (SMS) não estão disponíveis como uma nova opção de MFA para contas registradas após 1º de janeiro de 2024, então não presuma que você possa usar um número de telefone como método alternativo.
Se um código não funcionar
Certifique-se de que a entrada do Zoho no Sign In corresponda à conta que você está usando. Aguarde um novo código e insira-o antes que ele mude. Se os novos códigos continuarem falhando, verifique se o seu iPhone usa data e hora automáticas.
Mantenha uma sessão de login ativa e suas informações de recuperação disponíveis enquanto resolve o problema. Adicionar uma entrada ao Sign In não conclui a ativação: o serviço deve aceitar um código e confirmar a ativação.