Elige Autenticador OTP
- Inicia sesión en Zoho Accounts (Cuentas de Zoho).
- Abre Multi-Factor Authentication (Autenticación multifactor).
- En OTP Authenticator (Autenticador OTP), elige Set up Now (Configurar ahora).
Si falta la opción en una cuenta administrada, pregúntale a tu administrador si la política de la organización restringe esa opción.
Agrega Zoho a Sign In
Puedes usar Sign In, nuestra app de autenticación, para generar códigos de verificación directamente en tu iPhone.
- Con el código QR de configuración en otra pantalla, abre Sign In y toca Add (Agregar) → Scan QR Code (Escanear código QR).
- Escanea el código, revisa los detalles de la cuenta y toca Add Account (Agregar cuenta).
- Selecciona Next (Siguiente) en Zoho, ingresa el código actual de Sign In y elige Verify (Verificar).
Zoho muestra una clave de configuración junto a su código QR. Usa esa clave para la configuración en el mismo iPhone. En Sign In, elige Add (Agregar) → Enter Setup Key (Ingresar clave de configuración), escribe Zoho en Service (Servicio) y el nombre de tu cuenta en Account (Cuenta), pega la clave de configuración en Key (Clave) y luego toca Add Account (Agregar cuenta). Mantén esta clave en privado.
Genera códigos de verificación de respaldo
Abre Multi-Factor Authentication (Autenticación multifactor) → MFA Recovery Options (Opciones de recuperación de MFA) → Generate new codes (Generar nuevos códigos). Copia o descarga los códigos inmediatamente: Zoho no vuelve a mostrar el mismo conjunto.
Cada código funciona una vez. Al generar un nuevo conjunto, se invalidan los códigos anteriores no utilizados. Guarda el conjunto actual de forma segura fuera de tu teléfono. Tu administrador podría restringir esta opción.
Usa un código de respaldo cuando sea necesario
Cuando se solicite la verificación, elige Can’t access your device? (¿No puedes acceder a tu dispositivo?); si tienes varios métodos MFA, elige primero Problem signing in? (¿Problemas para iniciar sesión?). Selecciona Use backup verification codes (Usar códigos de verificación de respaldo), ingresa un código guardado y verifica.
Después de la recuperación, vuelve a configurar tu método MFA. Si no tienes ningún código de respaldo disponible, contacta a tu administrador o al soporte de Zoho Accounts.
Otros métodos de verificación
Zoho ofrece otros métodos sujetos a la política de la cuenta. Los SMS no están disponibles como una nueva opción de MFA para las cuentas registradas después del 1 de enero de 2024, así que no asumas que puedes usar un número de teléfono como alternativa.
Si un código no funciona
Asegúrate de que la entrada de Zoho en Sign In coincida con la cuenta que estás usando. Espera un código nuevo e ingrésalo antes de que cambie. Si los códigos nuevos siguen fallando, verifica que tu iPhone use la fecha y hora automáticas.
Mantén una sesión abierta y tu información de recuperación disponible mientras resuelves el problema. Agregar una entrada a Sign In no finaliza la configuración: el servicio debe aceptar un código y confirmar la activación.