OTP認証アプリを選択する
- Zoho Accountsにサインインします。
- Multi-Factor Authentication（多要素認証）を開きます。
- OTP Authenticator（OTP認証アプリ）の下にあるSet up Now（今すぐ設定）を選択します。
管理対象アカウントでこのオプションが表示されない場合は、ポリシーによって制限されていないか管理者に確認してください。
ZohoをSign Inに追加する
iPhoneで認証コードを生成するには、当社の認証アプリSign Inを使えます。
- 別の画面にセットアップ用QRコードを表示した状態で、Sign Inを開き、Add → Scan QR Code（追加 → QRコードをスキャン）をタップします。
- コードをスキャンし、アカウントの詳細を確認してから、Add Account（アカウントを追加）をタップします。
- ZohoでNext（次へ）を選択し、Sign Inからの現在のコードを入力して、Verify（確認）を選択します。
ZohoにはQRコードと一緒にセットアップキーが表示されます。同じiPhoneでの設定にはそのセットアップキーを使用します。Sign InでAdd → Enter Setup Key（追加 → セットアップキーを入力）を選択し、Service（サービス名）にZoho、Account（アカウント名）にアカウント名を設定し、セットアップキーをKey（キー）に貼り付けてから、Add Account（アカウントを追加）をタップします。このキーは他人に知られないよう厳重に管理してください。
バックアップ認証コードを生成する
Multi-Factor Authentication → MFA Recovery Options → Generate new codes（多要素認証 → MFA復旧オプション → 新しいコードの生成）を開きます。すぐにコードをコピーまたはダウンロードしてください。Zohoでは同じセットが再表示されることはありません。
各コードは1回のみ有効です。新しいセットを生成すると、未使用の古いコードが無効になります。現在のセットはスマホ以外の安全な場所に保管してください。管理者がこのオプションを制限している場合があります。
必要に応じてバックアップコードを使用する
認証時にCan’t access your device?（デバイスにアクセスできませんか？）を選択します。複数のMFA方法がある場合は、最初にProblem signing in?（サインインに問題がありますか？）を選択してください。Use backup verification codes（バックアップ認証コードを使用する）を選択し、保存したコードを入力して確認します。
復旧後、多要素認証の方法を再設定してください。バックアップコードを利用できない場合は、管理者またはZoho Accountsサポートにお問い合わせください。
その他の認証方法
Zohoでは、アカウントポリシーに従って他の方法も提供されています。2024年1月1日以降に登録されたアカウントでは、SMSを新しいMFAオプションとして利用できないため、電話番号を予備の認証方法として使えるとは限りません。
認証コードが使えない場合
Sign Inで選んだZohoアカウントが、ログインしようとしているアカウントと一致しているか確認してください。新しい認証コードが表示されるまで待ち、次のコードに切り替わる前に入力してください。それでもエラーが続く場合は、iPhoneの日付と時刻が自動設定になっているか確認してください。
問題を解決するまでは、ログインできている端末からログアウトせず、アカウント復旧用の情報も手元に残しておいてください。Sign Inにアカウントを追加しただけでは設定は完了しません。サービス側で認証コードが受け付けられ、2段階認証が有効になったことを確認してください。