Einen Authenticator in den Sicherheitseinstellungen verbinden
Melde dich bei Fidelity an und öffne deine security settings (Sicherheitseinstellungen). Suche die Optionen für die Multi-Faktor-Authentifizierung und starte die Einrichtung einer Authenticator-App. Du kannst auch in der mobilen App von Fidelity Investments starten.
Schließe alle erforderlichen Identitätsprüfungen ab, bevor Fidelity die Einrichtungsinformationen anzeigt.
Fidelity zu Sign In hinzufügen
Mit Sign In, unserer Authenticator-App, erzeugst du Bestätigungscodes direkt auf deinem iPhone.
- Wenn der Dienst einen Einrichtungs-QR-Code auf einem anderen Bildschirm anzeigt, öffne Sign In und tippe auf Add → Scan QR Code (Hinzufügen → QR-Code scannen).
- Wenn er stattdessen einen Einrichtungsschlüssel anbietet, wähle Add → Enter Setup Key (Hinzufügen → Einrichtungsschlüssel eingeben). Trage unter Service (Dienst) Fidelity und unter Account (Konto) deinen Kontonamen ein und füge dann den Einrichtungsschlüssel in Key (Schlüssel) ein.
- Überprüfe den Eintrag und tippe auf Add Account (Konto hinzufügen).
- Gib den aktuellen Code wieder bei Fidelity ein und folge den weiteren Schritten zur Bestätigung.
Halte den Einrichtungsschlüssel geheim. Wenn du nur ein iPhone hast und kein manueller Schlüssel angeboten wird, öffne die Einrichtungsseite auf einem zweiten Bildschirm.
Den Smartphone-Wechsel vorbereiten
Richte die Authenticator-App auf deinem neuen Gerät ein, bevor du dein altes Gerät abgibst oder entsorgst. Halte deine Kontakt-E-Mail-Adresse und Telefonnummer aktuell. Die Authenticator-Anweisungen von Fidelity beschreiben keine vom Dienst ausgestellten Backup-Codes, verlasse dich also nicht darauf, welche zu erhalten.
Wenn du den Zugriff auf dein Telefon oder deinen Authenticator verlierst, wende dich über die offiziellen Kontaktangaben für den Support auf der Website an Fidelity.
Andere Fidelity-Bestätigungsmethoden
Fidelity bietet auch eine Bestätigung in der eigenen Mobile-App sowie Codes per SMS oder Telefonanruf an. Die Verfügbarkeit hängt von deinen Einstellungen und dem Anmeldevorgang ab.
Verwende Remember this device (Dieses Gerät merken) nur auf einem Gerät, das du kontrollierst. Fidelity kann für einige Transaktionen oder zukünftige Anmeldungen dennoch eine Bestätigung verlangen.
Wenn ein Code nicht funktioniert
Prüfe, ob der Eintrag für Fidelity in Sign In zu dem Konto gehört, bei dem du dich anmelden möchtest. Warte auf einen neuen Code und gib ihn ein, bevor er abläuft. Werden auch neue Codes abgelehnt, prüfe, ob Datum und Uhrzeit auf deinem iPhone automatisch eingestellt werden.
Bleibe während der Fehlersuche auf bereits angemeldeten Geräten angemeldet und halte deine Wiederherstellungsinformationen bereit. Ein Eintrag in Sign In allein reicht nicht aus: Fidelity muss den Code akzeptieren und die Aktivierung bestätigen.