Abra as configurações de verificação da Amazon
- Faça login na Amazon e abra Account & Lists → Your Account → Login & security (Contas e Listas → Sua Conta → Acesso e segurança).
- Abra as configurações ao lado de Two-Step Verification (2SV) (Verificação em Duas Etapas), e escolha Get Started (Começar) se você estiver configurando a verificação pela primeira vez.
- Selecione Authenticator App (App Autenticador) e mantenha a página de configuração do código de barras aberta.
Adicione a Amazon ao Sign In
Recomendamos o Sign In, nosso app de autenticação, para gerar códigos de verificação no iPhone. Ele os gera no seu dispositivo.
- Com o código de barras da Amazon em outra tela, toque em Add → Scan QR Code (Adicionar → Escanear código QR) no Sign In.
- Revise a conta e toque em Add Account (Adicionar conta).
- Volte para a Amazon, insira o código atual de seis dígitos e continue.
- Adicione um método alternativo quando solicitado, conclua a verificação e termine as etapas restantes da configuração. Confirme se a 2SV está ativada.
Em um único iPhone, a entrada manual é possível se a Amazon oferecer uma chave de configuração. Use Add → Enter Setup Key (Adicionar → Inserir chave de configuração), defina Service (Serviço) como Amazon e Account (Conta) com seu e-mail, cole a chave em Key (Chave) e toque em Add Account (Adicionar conta). Caso contrário, use uma segunda tela para o código de barras. Mantenha a chave em sigilo.
Prepare outra forma de fazer login
Nas suas configurações de 2SV, procure por Add new phone or Authenticator App (Adicionar novo telefone ou App Autenticador) em seus métodos cadastrados. Mantenha um método alternativo que funcione, como a verificação por telefone, se a Amazon oferecer essa opção, e atualize-o antes de perder o acesso a um número antigo.
Códigos por mensagem de texto (SMS) e chamadas de voz dependem do acesso ao número registrado e podem atrasar. Os códigos gerados pelo Sign In funcionam mesmo sem sinal de celular. Não deixe todas as opções de recuperação no mesmo celular.
Se você estiver sem acesso ao celular
Na tela do código, use a opção que informa que você não recebeu o código para tentar um método alternativo cadastrado. Se nenhum estiver acessível, siga o processo de recuperação de conta da Verificação em Duas Etapas da Amazon. A Amazon deve verificar sua identidade antes de alterar a proteção. A recuperação não é garantida nem imediata.
Se um código for rejeitado
Verifique se a entrada da Amazon no Sign In corresponde à conta em que você está fazendo login. Aguarde o próximo código e digite-o assim que aparecer. Verifique as configurações automáticas de data e hora do seu iPhone se os códigos recentes continuarem falhando.
Para problemas de entrega de mensagens de texto, verifique o sinal e o número registrado, depois tente o método alternativo oferecido na tela de código. Não fique solicitando códigos em rápida sucessão.